Retour et Remboursement

Sur cette page, vous trouverez toutes les informations concernant les retours et les échanges.

Comment retourner un article ?

Très simple ! Vous pouvez échanger vos baskets dans les 14 jours suivant la réception. Pour enregistrer un retour, utilisez le lien suivant :. Cliquez ici pour enregistrer votre retour. À la réception de votre commande dans notre magasin, votre retou

Quels sont les frais pour le retour ?

Frais de retour. Pays-Bas & Belgique : 9,95 €. Allemagne/Autriche : 9,95 €. France : 11,95 €. Nos frais de retour sont basés sur les frais de port moyens depuis le pays dans lequel vous avez passé commande.

Puis-je retourner les produits en SOLDE ?

Absolument !. Nous acceptons les retours tant pour les articles en SOLDE que pour ceux de la nouvelle collection, à condition qu'ils soient enregistrés pour un retour dans les 14 jours et que votre commande respecte nos conditions de retour.

Quelle est votre politique de retour ?

Assurez-vous que votre retour respecte les critères suivants :. Votre retour est enregistré dans les 14 jours. Les baskets sont non portées. Cela signifie qu'il ne doit y avoir aucune pliure dans les chaussures, ni saleté et/ou signes d'usure. La boî

Combien de temps faut-il pour que mon retour soit traité ?

Nous comprenons que vous souhaitez être remboursé dès que possible, cependant, nous recevons des centaines de colis chaque jour. Nous traitons les retours dans un délai de 7 jours ouvrables, mais pendant les périodes de forte affluence, cela peut pre

Comment puis-je échanger un article ?

Étant donné que nous sommes une plateforme et non une boutique en ligne classique, les échanges ne peuvent pas être demandés via notre portail de retours. Pour échanger un article, vous devrez passer une nouvelle commande, car nous avons des prix dif

Puis-je échanger ou retourner des articles sur place ?

Malheureusement, non !. Nous sommes une plateforme et non une boutique en ligne. En conséquence, nous travaillons avec différents lieux de stockage et n'avons pas toujours votre produit disponible dans nos bureaux. De plus, nous ne sommes pas une sal

Y a-t-il une option pour un remboursement ou un échange ?

Oui, vous pouvez obtenir un remboursement ou un échange dans les 14 jours suivant l'achat. Pour être éligible à un remboursement ou à un échange, les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, avec toutes les étiquettes et l'emballage